Mis à jour en mars 2023
Politique de Confidentialité
La présente politique de confidentialité régit le traitement des données personnelles effectué sur le site Internet casafeteira.com (ci-après également dénommé « site Internet »).
L’utilisateur du site Web doit lire attentivement cette politique de confidentialité chaque fois qu’il a l’intention d’utiliser le site Web, car elle peut être modifiée sans préavis.
1. Définition
Par données personnelles, il convient d’entendre les informations, de toute nature et sur tout support, y compris le son et l’image, relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Est considérée comme personne identifiable une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments spécifiques de son identité physique, physiologique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
2. Contrôleur et autorité nationale de contrôle
2.1 L’entité responsable de la collecte et du traitement des données personnelles des utilisateurs, notamment par les catégories de données collectées, la manière dont elles sont traitées et les finalités pour lesquelles elles sont utilisées est Casa Féteira – Sociedade Agrícola, Lda., NUIPC 507997310, dont le siège social est situé à Quinta da Capeleira, nº6, Tremoceira, 2480-113 Pedreiras, téléphone nº +351 244 098 425, email geral@casafeteira.com;
2.2 Autorité nationale de contrôle ;
L’autorité nationale de contrôle est la Commission Nationale de la Protection des Données (CNPD) :
Av. D. Carlos I, nº 134, 1º
1200-651 Lisboa
geral@cnpd.pt
3. Types de données personnelles et finalités du traitement
3.1 Accès au site Internet et navigation : lors de l’accès au site Internet, un ensemble de données informatiques est automatiquement collecté, qui est temporairement enregistré dans des fichiers spécifiques, et est également automatiquement supprimé après une certaine période. La collecte de ces données poursuit des objectifs purement techniques, tels que la configuration de la connexion, la sécurité du système, l’administration technique du réseau et l’optimisation du site Internet. Voici les données personnelles collectées à cette fin: a) Adresse IP du processeur demandeur; b) Date et heure d’accès; c) Nom et URL du fichier transféré; d) Volume de données transmises; e) Indiquer si le transfert a été effectué avec succès; f) Données d’identification du logiciel de navigation et du système d’exploitation; g) Site Web à partir duquel vous avez accédé à notre site; h) Nom du fournisseur de services Internet.
3.2 Formulaire de contact : si vous souhaitez contacter Casa Féteira, Lda. directement via le site Internet, vous devez remplir le formulaire mis à disposition à cet effet, qui se trouve dans le menu Contacts. Certaines données personnelles vous seront demandées telles que votre nom et votre adresse e-mail, votre localisation et votre contact. La collecte de ces données a uniquement pour objectif de permettre de répondre à votre contact et de vous fournir les informations dont vous avez besoin.
3.3 Créer une inscription : pour créer une inscription sur le site Web, il est demandé à l’utilisateur certaines données personnelles telles que son nom, son adresse e-mail, son adresse, son pays et son numéro fiscal, afin de gérer les éventuelles commandes en ligne, ainsi que leur livraison, leur facturation. comme garanties applicables.
3.4 L’Utilisateur garantit que les données personnelles fournies à Casa Féteira, Lda. sont vrais et vous êtes responsable de communiquer toute modification.
4. Durée de conservation de vos données
Les données personnelles de l’utilisateur seront conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales. En l’absence d’exigence légale particulière, les données personnelles de l’utilisateur seront stockées et conservées pendant une durée de:
- Gestion des transactions – durée légale de 10 ans ;
- Gestion des clients dans les programmes de fidélité – 3 ans
- Marketing – 2 ans (plus l’année en cours) depuis la dernière interaction;
- Gestion des utilisateurs du site ou de la plateforme – 1 an (plus l’année en cours) après le dernier accès;
- Livraison à domicile – 2 ans;
- Garanties et service après-vente – 2 ans ou égal à la période de garantie si elle est plus longue.
- Enregistrement et preuve des transactions pour les contrats à distance – 6 mois après la fin du contrat;
5. Fourniture de données à des tiers
5.1 Sauf indication contraire, vos données personnelles ne seront pas divulguées à des tiers sans votre consentement explicite.
5.2 Vos données personnelles peuvent toutefois être divulguées à des prestataires de services tiers qui assistent le Casa Féteira dans l’exercice de ses activités telles que les services d’hébergement de pages Web, de courrier électronique, de traitement des paiements, d’expédition et de livraison, de transport et de paiement, de gestion de marque et de promotion de produits. Dans la mesure du possible, Casa Féteira cherche à garantir que les entités ayant accès aux données personnelles soient crédibles et offrent des garanties élevées de protection, aucune donnée ne leur étant transmise au-delà de ce qui est nécessaire pour fournir le service contracté.
5.3 En outre, vos données personnelles peuvent être divulguées à des tiers pour:
- Satisfaire aux exigences imposées par la loi ou les autorités gouvernementales ou judiciaires compétentes;
- Satisfaire aux exigences nécessaires pour engager ou maintenir une procédure judiciaire ou se défendre dans une procédure judiciaire;
Vos données personnelles pourront également être communiquées aux autorités policières ou judiciaires, conformément aux lois et réglementations applicables et sur demande formelle des autorités, dans le but de prévenir toute fraude à notre encontre (services anti-fraude).
6. Stockage de vos données personnelles
Les données personnelles collectées et traitées sont stockées sur des serveurs à accès limité, situés dans des installations contrôlées.
7. Transferts de données à l'étranger
Si la fourniture de certains services par Casa Féteira implique le transfert des données personnelles des utilisateurs en dehors du Portugal, Casa Féteira se conformera strictement aux dispositions légales applicables, notamment en ce qui concerne la détermination de l’adéquation de ce Pays en matière de protection des données personnelles et les exigences applicables à de tels transferts.
8. Mesures de sécurité
Pour empêcher toute divulgation ou accès non autorisés et garantir une utilisation appropriée des données personnelles des utilisateurs, Pour empêcher toute divulgation ou accès non autorisés et garantir une utilisation appropriée des données personnelles des utilisateurs, Casa Féteira utilise des procédures physiques, techniques et administratives appropriées et raisonnables pour sauvegarder les informations qu’elle collecte et traite, afin de protéger les données personnelles contre leur diffusion, perte, utilisation abusive, altération, traitement ou accès non autorisé, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite.
À cette fin, en plus d’utiliser le protocole HTTP sur une couche de sécurité supplémentaire qui utilise le protocole SSL/TLS (HTTPS), votre système crypte les informations pour garantir qu’elles ne sont pas sujettes à l’interception lors de leur transmission via le réseau et a mis en œuvre une authentification. /Systèmes de contrôle d’accès (identifiant et mot de passe) et utilisation de pare-feu.
9. Cookies
Ce site Web utilise des cookies pour améliorer son service. Certains cookies sont essentiels pour garantir les fonctionnalités disponibles, tandis que d’autres sont destinés à améliorer les performances et l’expérience utilisateur. Vous ne devez pas continuer à accéder à notre site Web après l’avertissement concernant les cookies, si vous n’êtes pas d’accord avec leur utilisation.
Nous utilisons des cookies de nature technique nécessaires pour fournir les services demandés par nos utilisateurs, pour permettre, par exemple, au système de stocker des informations à chaque étape du processus de commande d’achat. Nous utilisons également des cookies pour reconnaître nos visiteurs et utilisateurs et mémoriser les paramètres qui ont été choisis lors de leurs visites ; par exemple, pour conserver la langue sélectionnée lors de la première visite. Nous utilisons également des cookies et des données générées par la navigation à des fins statistiques et d’analyse de l’activité du site afin d’améliorer son contenu et de l’ajuster aux préférences de nos visiteurs.
10. Droits des personnes concernées
Conformément à la législation en vigueur, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès et de rectification de ses données personnelles, ainsi que du droit de demander leur suppression, de s’opposer à leur traitement et d’obtenir leur limitation ou leur portabilité dans la mesure du possible.
Vous pouvez également vous opposer à ce que vos données soient utilisées dans le but de créer votre profil client ; dans ce cas, vous ne pourrez pas bénéficier d’offres ou de services personnalisés. De plus, vous pouvez, à tout moment, demander à ne plus recevoir de communications de notre part à des fins de marketing et de publicité.
Ces droits peuvent être exercés en contactant directement Casa Féteira – Soc. Agrícola, Lda.
Adresse postale: Quinta da Capeleira, nº6, Tremoceira, 2480-113 Pedreiras – Porto de Mós
Adresse e-mail: geral@casafeteira.com
11. Lien vers les réseaux sociaux
Nous autorisons la connexion aux réseaux sociaux, mais nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité et de sécurité.
Il s’agit de liens vers des réseaux sociaux externes à Casa Féteira soumis à leurs propres Politiques de Confidentialité. Ces réseaux peuvent enregistrer des informations concernant les activités des utilisateurs sur Internet, y compris sur notre site Internet.
Nous vous recommandons d’analyser les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité de ces réseaux sociaux, afin de savoir exactement comment ils utilisent les données personnelles des utilisateurs, ainsi que la procédure de suppression ou de limitation du traitement de ces données.
12. Enfants
Casa Féteira ne collecte pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants de moins de dix-huit ans. Si vous avez moins de dix-huit ans, ne nous fournissez pas de données personnelles. Si vous pensez qu’un mineur a fourni des données personnelles à Casa Féteira, veuillez nous contacter afin que nous puissions mettre tout en œuvre pour supprimer ces données personnelles de nos bases de données.
13. Droit applicable
13.1 En cas de controverse ou de réclamation de quelque nature que ce soit liée à ce site Web, la loi portugaise s’appliquera, indépendamment de tout conflit de lois applicable. Toutes les actions ou procédures judiciaires découlant de ou liées à cette politique de confidentialité, à sa validité, son application, sa conformité ou sa non-conformité, ou à l’objet de cette politique de confidentialité, seront de la compétence des tribunaux portugais, et l’utilisateur consent et se soumet à la compétence de ces tribunaux dans les cas indiqués.
En cas de litige, le consommateur peut recourir à une entité de règlement alternatif des litiges de consommation (RAL).
Les entités de règlement alternatif des litiges de consommation (RAL) sont des entités autorisées à effectuer la médiation, la conciliation et l’arbitrage des litiges de consommation au Portugal et qui sont inscrites sur la liste des entités RAL prévue par la loi n° 144/2015.
Consultez la liste des entités de résolution des litiges de consommation RLL
La Commission européenne, à travers le règlement (UE) n. 524/2013 du Parlement européen et du Conseil, du 21 mai 2013, a créé la plateforme RLL pour la résolution alternative des litiges entre consommateurs et commerçants, relatifs aux contrats de vente ou de service en ligne.
14. Mises à jour de cette politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité est susceptible de changer. La date de la dernière mise à jour de ce document est indiquée dans la légende « Mis à jour le » en en-tête de ce document. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité entreront en vigueur dès leur publication sur le site Web.
